ご利用ガイド

ご注文について

ご注文方法

詳しいご注文方法についてはこちら から。
※フィーチャーフォンではご利用いただけません。

利用可能地域

ワコムストアによる販売は日本国内の居住者を対象とします。

決済方法

クレジットカード決済(一括)、コンビニ決済、代金引換がご利用いただけます。

■ クレジットカード決済(一括)

Master、VISA、JCB、Oricoカードがご利用いただけます。
※クレジットカードでのお支払いに関するご質問は、ご利用のカード会社様へお問い合せください。
※海外発行カードをはじめ、一部ご利用頂けないカードがございます。
※セキュリティーコードがないカードはお取り扱いすることが出来ませんので、予めご了承ください。

クレジットカード決済システムはベリトランス株式会社のBuySmart Flexを使用しています。

■ コンビニ決済(先払い)

商品の出荷は、入金確認後の発送となります。
注文完了画面、およびご注文確認のメールに記載された「コンビニお支払い情報」に基づき、指定されましたコンビニにて代金をお支払いください。
※決済総額が30万円を超える場合、コンビニ決済をご利用することは出来ませんので予めご了承ください。

当サイトでは、SBIベリトランス社の安全な決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみ頂けます。

■ 代金引換

商品到着時にご購入いただいた金額(送料と消費税を含む)を配達員へお渡しください。
※代引手数料はワコムで負担します。
※決済総額が30万円を超える場合、代金引換をご利用することは出来ませんので予めご了承ください。

■ ショッピングローン (Orico Webクレジット) 

満年齢20歳以上で、お勤めの方または自営業の方は、ローン契約をオンラインでお申し込みいただけます。
1~60回の分割払いからお選びいただけます。ボーナスとの併用も可能です。

※只今キャンペーン中につき、最長12回払いまで金利・手数料はワコムストアが負担します!

ご利用方法
・ご注文手続きの際に、お支払い方法としてショッピングローン (Orico Webクレジット)をお選びください。
・ご注文確定後、提携ローン会社の申し込みページでショッピングローンの申し込みを行ってください。
・お申し込み後、自動受付・審査を実施しますので、お客様ご自身により審査結果の確認が可能です。
パソコンからのお申し込みであれば、審査結果画面から契約画面に遷移し、契約確認まで完了(※)します。

※9:00から20:45までの受付分であれば、お申し込み後、最短3分で審査結果を確認できます。


注意点およびご利用の制限について
・ご利用は1回のご注文の合計金額が30,000円(税込)以上の場合とさせていただきます。
・24時間お申し込みいただけますが、20:45以降の受付分は、翌朝9時に自動登録となります。
 自動登録後、オリコよりメールにて審査結果確認画面のご案内します。契約確認後、正式に承認となります。
・「未成年」「法人」「海外在住の方」「商品お届け先がご依頼主様と異なる」お客様はお申し込みいただけません。
・返品は承れません。
・月々のお支払い回数の条件によっては、ローン会社より変更をお願いする場合があります。
・ご注文後14日以内にローン提携会社に対するローン申し込みが行われない場合、商品のご注文はキャンセルされたものとみなします。
・ショッピングローンの提携会社は株式会社オリエントコーポレーションです。ワコムが提供するローンではありません。
 ローンに関する事項については、ローン提携会社のローン約款およびローン契約書を優先するものとします。


ショッピングローン契約条件
提携ローン会社の契約にもとづきます。提携ローン会社のローン約款を確認し、これに同意した上でお申し込みください。
ショッピングローンをご利用の場合、ローン契約申し込み者に商品が配送されることがローンご利用条件の1つになっています。
詳しくは提携ローン会社のローン約款をご覧いただくか、提携ローン会社にお問い合わせください。


ショッピングローン お支払い回数と分割手数料
支払い回数 1 3 6 10 12 15 20 24 30 36 42 48 54 60
手数料(円) 0 1.8 3.6 6 7.2 9 12 14.4 18 21.6 25.2 28.8 32.4 36

12回払いまで金利・手数料はワコムストアが負担します!

支払い回数 1 3 6 10 12 15 20 24 30 36 42 48 54 60
手数料(円) 0 0 0 0 0 9 12 14.4 18 21.6 25.2 28.8 32.4 36

12回払いまで金利・手数料はワコムストアが負担します!

例) Wacom MobileStudio Pro 16 i7 512GB ¥356,400 (税込)

図


お客様のローン申し込みが完了したかどうかの確認を希望される場合、またはローン全般のご相談については、ローン提携会社の下記連絡先にお問い合わせください。

株式会社 オリエントコーポレーション オリコWebセンター
電話番号 03-5226-1881
受付時間 9:30~17:30(土日祝日を除く)

注文の取消し

万が一ご注文を取り消したい場合は、
営業日の当日、AM9:00までに< こちら > よりその旨を注文番号とあわせてご連絡ください。
※その他、当社が不適切な注文と判断した場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


クレジットカードをご利用の場合の個人情報について

ワコムのホームページでは、お客様の個人情報を「SSL」により保護します。
FireFox、 Windows Internet Explorerといったセキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。
万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
※SSL(Secure Socket Layer)・・・インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能

最終更新: 2018年4月

配送について

送料

全国一律無料
※ただし、一部送料対象商品がございます。詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。

配送会社

ヤマト運輸株式会社

配送方法

ワコムストアからのお届けは、ネコポス、または宅配便でのお届けとなります。
ネコポスは、一部対象商品のみの対応となります。詳しくは下記「ネコポス対象商品について」をご覧ください。
ご購入時、配送方法の指定はできません。

出荷予定日について

ワコムストアでは、出荷予定日を下記のようにご案内させていただいております。
●1~2日後…ご注文日を含めない1~2営業日後に出荷いたします。
●1週間以降…ご注文日を含めない営業日で1週間以降に出荷いたします。
※商品の到着は出荷日より 2~3日後になります。(一部地域を除く)
※複数の商品をご注文の場合、分納はお受けできませんのでご了承ください。
※ 出荷が完了次第、その旨をメールにてお知らせいたします。
メールを受け取られてから一週間たっても商品が届かない場合は、その旨をご注文番号とあわせて< こちら >からご連絡ください。
※ ワコムストア営業日、営業時間は、ワコムの定める日祝日を除く平日の9時〜17時となっております。

商品について

ネコポス対象商品について

一部の商品はネコポスでの配送となります。
ネコポス対象商品はこちらのマーク「 」が目印です。
なお、ネコポス対象商品であっても、複数のご購入の場合など、宅配便でのお届けとなる場合がございます。
配送方法については、商品出荷時の出荷メールに記載されていますので、そちらをご確認ください。

返品/交換

お客様の都合による注文取消し期間後の返品/交換に関しては、原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。

下記の場合、購入された商品の返品及び交換をお受け致します。

・お申込みの商品と異なる商品が届けられた場合
・お申込みの数量と異なる数量が届けられた場合
・お届けした商品に汚れ、傷、破損、動作不良がある場合
※ただし商品に汚れ、傷に関しては再生品等のため、あらかじめ説明されている場合は除きます
その他、当社が相当と判断する場合

返品及び交換は、以下のことを条件とします。

・返品・交換される商品が動作不良の場合以外は未開梱であること
・商品到着後8日以内に返品・交換の請求が当社所定の方法でなされること
・利用者の都合による返品・交換の場合の送料は利用者が負担すべきこと
・その他、当社が別途指定する事項

以下の商品については、利用者の都合による返品・交換はお受けできません。

・予約限定品
・当社が予め「返品不可」と指定した商品
・キャンペーン対象商品やセット商品
・その他、当社が返品不相当と判断する相当の理由のある商品

※お客様都合による返品の場合、送料、振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※商品の返品/交換に関しましては、弊社サポートセンターへご連絡ください。

その他

サポート

ワコムでは、充実したサポート体制でユーザーのみなさまをバックアップ致します。
なお、他社商品に関するサポートにつきましては、各社テクニカルサポートへお問い合わせください。

販売商品に関する技術的なお問い合わせは、
【カスタマーサポートセンター】

0570-05-6000(※)   
FAX:03-5337-6514

0570-05-6000(※)
FAX:03-5337-6514

※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、以下の一般電話をご利用ください。
TEL:03-5337-6701

受付時間:平日9:00~20:00 土曜日10:00~17:00
(日曜、祝日、および年末年始など弊社指定休日を除く)

ワコムストアで販売されていないワコム製品や、ワコムストアに関するお問い合わせは、

フリーダイヤル:0120-056-814
メールでのお問い合わせは< こちら >から